Возврат и обмен

Возврат и обмен товара

Возврат товара

• У вас есть право на возврат приобретенных у нас окон и дверей (товара) в течении 14 календарных дней, не считая день получения товара.
• Если по каким-либо причинам товар вам не подошел и не использовался, у вас есть право на его возврат, согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
• При возврате товар должен быть в упаковке, товар и упаковка должны быть в товарном виде для дальнейшей отправки на склад как нового товара.
• Товар должнен быть исправными, без следов использования, установки, чистым, с наклеенной на профилях защитной пленкой, на которой изображен логотип производителя профиля. Комплектация должна быть полной, как и при получении. 
• Датой получения товара считается день получения товара на адресе покупателя.
• Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», не может быть возвращен товар, который изготовлен по индивидуальным размерам или с индивидуальными свойствами. То есть товар, который изготовлен по размерами и со свойствами, отличающимся от размеров и  свойств, указанных для такого товара на нашем сайте, возврату не подлежит.  

Для возврата товара необходимо:

1. Cвязаться с отделом возвратов нашей компании  (050) 487-74-98. 
2. Oтправить товар Новой Почтой по адресу г. Днепр, Новая Почта склад №28 (ул. Березинская, 58) получатель Бондаревский В.Н., тел. (050) 487-74-98.
3. Доставку товара оплатить самостоятельно. Стоимость доставки возврата клиенту не возвращается.
4. После отправки товара позвонить по тел. (050) 487-74-98 и сообщить номер накладной и данные платежной карты для возврата денежных средств за приобретенный товар.
5. Для возврата денежных средств за товар необходимо написать заявление на возврат денег и предоставить квитанцию об оплате
6. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки после осмотра товара и подтверждения товарного вида, целостности и комплектациитовара, но не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.
7. Возврату не подлежит стоимость доставки товара покупателю.
8. Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты (Основание – постановление НБУ №705 от 05.11.2014, Раздел 7, п.3, абз. 1, п. 4).
9. Деньги отправляются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении, согласно условиям обслуживания вашего банка и за вычетом комиссии за перевод, если таковая присутствует.

Обмен товара

• Возможен обмен товара на аналогичный или другой товар. Сумма, оплаченная за предыдущий товар, за вычетом стоимости доставки товара покупателю, учитывается при заказе нового товара. 
• При необходимости, покупателем производится доплата.
• Если стоимость нового товара ниже, чем предыдущего, разница будет возвращена нашим предприятием в течении 2-х рабочих дней после получения покупателем другого товара.
• Для того, чтобы сумма за предыдущий товар была учтена при получении другого товара, наши специалисты должны осмотреть отправленный покупателем товар на предмет его пригодности как нового товара, также на предмет отсутствия следов использования и установки.